Referencia

Condiciones legales de ne555p para usuarios en Perú

Este espacio recoge las condiciones bajo las cuales ne555p opera y los derechos que le corresponden como usuario.

Acceso sujeto a ley localDatos protegidosSoporte en españolCuenta verificada
ne555p Condiciones legales de ne555p para usuarios en Perú
CANALES DE CONTACTO

Cómo comunicarse con nosotros sobre asuntos legales

Para consultas relacionadas con sus derechos, el uso de sus datos o el estado de su cuenta, contamos con canales de atención en español. Nuestro equipo puede orientarle sobre cómo solicitar la eliminación de datos, corregir información incorrecta o presentar una queja formal. Utilice el canal que le resulte más cómodo; todos derivan al mismo equipo de atención.

Equipo en línea

Chat en vivo

Acceda al chat desde la sección de ayuda de su cuenta. Un agente en español atenderá su consulta legal o de privacidad sin necesidad de llamadas.

Correo electrónico

Envíe su solicitud formal a la dirección de soporte indicada en su cuenta. Recibirá respuesta con el número de caso para seguimiento.

Formulario de cuenta

Desde la configuración de su cuenta puede enviar una solicitud de revisión de datos o derechos. El formulario queda registrado con fecha y hora.

SEGURIDAD Y DATOS

Cómo cuidamos su cuenta e información

La seguridad de su cuenta es parte del servicio, no un añadido. Cada sesión está protegida con cifrado de extremo a extremo, y el acceso desde el celular requiere confirmación por código OTP cada vez que inicia sesión desde un dispositivo nuevo. Le explicamos cómo manejamos su información para que pueda tomar decisiones informadas.

Cifrado de sesión

Cada conexión, ya sea desde el celular o desde computadora, usa cifrado SSL activo. Sus datos de pago con Yape, Plin o PagoEfectivo no se almacenan en texto plano.

Retención de datos

Conservamos la información de su cuenta durante el período que exige la ley local aplicable. Puede solicitar por escrito la eliminación de datos no obligatorios en cualquier momento

Cookies y navegación

Usamos cookies de sesión para mantener su acceso activo y cookies analíticas para mejorar la experiencia. Puede ajustar sus preferencias desde el aviso de cookies al ingresar al sitio.

Verificación de identidad

Antes de procesar un retiro a su cuenta bancaria en BCP o Interbank, solicitamos un documento de identidad. Este paso protege su cuenta de movimientos no autorizados.

Preguntas sobre sus derechos y condiciones

A continuación respondemos las consultas que más nos llegan sobre el marco legal de la plataforma, el uso de datos y el acceso desde Perú. Si su pregunta no está aquí, escríbanos por chat o correo.

El acceso depende de la ley local vigente en su región y de las zonas habilitadas. Si la actividad no está autorizada donde usted se encuentra, el servicio puede no estar disponible

Guardamos los datos que usted proporcionó al registrarse, su historial de transacciones —incluyendo depósitos con Yape, Plin y PagoEfectivo— y los registros de sesión requeridos por la normativa aplicable.

Envíe su solicitud por correo o mediante el formulario de su cuenta. Indicaremos el plazo de respuesta según la ley local; los datos requeridos por regulación no pueden eliminarse antes del período legal

Conservamos el historial de transacciones y datos de identidad durante el tiempo que establece la normativa local. Los datos no obligatorios se eliminan a su solicitud una vez cerrada la cuenta

Los soles depositados quedan registrados en su billetera de cuenta al confirmarse el pago. Ante cualquier discrepancia, el historial de su cuenta sirve como respaldo para la reclamación formal.

Puede presentar su queja por chat en vivo o por correo electrónico. Le asignamos un número de caso y un plazo de respuesta. Nuestro equipo opera en español y atiende asuntos de cuenta y privacidad.
Referencia

Legal

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.